Svindlere jakter på Clas Ohlsons kunder
Det siste året har Clas Ohlson opplevd en økning i svindel, der varemerket og kundene blir forsøkt misbrukt. De får daglige henvendelser fra kunder som gjør dem oppmerksom på svindelforsøk.
Svindlerne blir stadig mer profesjonelle, og Clas Ohlsons sikkerhetssjef Kjell Inge Oftedal er bekymret for utviklingen og ønsker å dele noen tips:
- Vi får melding fra kunder som videresender mail med forskjellige tilbud om at de kan få eller vinne et gavekort om de logger seg inn og utfører en spørreundersøkelse.
Det har blitt lettere å tro på svindelforsøkene enn tidligere.
- Innholdet i mailene er mer realistisk enn før. De vet hvordan vi kommuniserer med våre kunder og kopierer. De stjeler vår grafikk, logo, bilder. De kopierer rett og slett ofte hele måten vi kommuniserer med kunden på. Det er enkelt å se at kundene kan ta feil. Premiene har også blitt mer realistiske. Før var det gjerne konkurranse med store premier på for eksempel 10.000 kroner. Nå er de mer edruelige premier. Det er lettere å tenke at det er ekte med premier som gavekort på for eksempel 300 kroner, det har svindlerne fått med seg.
Hvordan foregår svindelforsøkene?
- Foreløpig går det stort sett på e-post, men vi har observert at en del andre aktører har fått problemet over på sms. Jeg vil tro at det fort kan skje hos oss også. Det har også dukket opp mange tilfeller der svindlerne stjeler ekte telefonnummer som de benytter. Det holder derfor ikke å sjekke med nummeropplysningen. Vær kritisk alltid.
Hvordan jobber Clas Ohlson med svindelforsøkene?
- Det er vanskelig å få bukt med dette fordi det meste foregår i utlandet. Svindelen blir også utført av forskjellige aktører og stadig nye kommer til. Det viktigste arbeidet vi gjør er å forsøke å advare kundene våre. Det gjør vi med jevne mellomrom i våre kanaler. Mediene har også en viktig jobb og vi ser at mange har fått med seg det. Selv om de fleste er klar over faren, blir det altså vanskeligere å gjennomskue svindelforsøkene fordi svindlerne har blitt mer profesjonelle.
- Vi får melding fra kunder som videresender mail med forskjellige tilbud om at de kan få eller vinne et gavekort om de logger seg inn og utfører en spørreundersøkelse.
Det har blitt lettere å tro på svindelforsøkene enn tidligere.
- Innholdet i mailene er mer realistisk enn før. De vet hvordan vi kommuniserer med våre kunder og kopierer. De stjeler vår grafikk, logo, bilder. De kopierer rett og slett ofte hele måten vi kommuniserer med kunden på. Det er enkelt å se at kundene kan ta feil. Premiene har også blitt mer realistiske. Før var det gjerne konkurranse med store premier på for eksempel 10.000 kroner. Nå er de mer edruelige premier. Det er lettere å tenke at det er ekte med premier som gavekort på for eksempel 300 kroner, det har svindlerne fått med seg.
Hvordan foregår svindelforsøkene?
- Foreløpig går det stort sett på e-post, men vi har observert at en del andre aktører har fått problemet over på sms. Jeg vil tro at det fort kan skje hos oss også. Det har også dukket opp mange tilfeller der svindlerne stjeler ekte telefonnummer som de benytter. Det holder derfor ikke å sjekke med nummeropplysningen. Vær kritisk alltid.
Hvordan jobber Clas Ohlson med svindelforsøkene?
- Det er vanskelig å få bukt med dette fordi det meste foregår i utlandet. Svindelen blir også utført av forskjellige aktører og stadig nye kommer til. Det viktigste arbeidet vi gjør er å forsøke å advare kundene våre. Det gjør vi med jevne mellomrom i våre kanaler. Mediene har også en viktig jobb og vi ser at mange har fått med seg det. Selv om de fleste er klar over faren, blir det altså vanskeligere å gjennomskue svindelforsøkene fordi svindlerne har blitt mer profesjonelle.
