– Vi er kjempefornøyd med Ambiente. Vi hadde vår stand i den nye HoReCa-hallen som gjorde at besøkende var mer relevante for vårt marked, sier Christian G. Vassdal, markedsansvarlig i Figgjo, til Retailmagasinet.

At antall besøkende var noe lavere enn før skyldtes trolig frykt for Corona-viruset og at stormen Ciara stanset endel fly og tog.

– Dette var første gang Figgjo stod alene med egen stand og vi fikk mye igjen for det. Med over 30 Figgjo-forhandlere over hele verden fikk vi gode møter med alle som besøkte Ambiente, sier Vassdal.

De fikk også gode tilbakemeldinger på selve standen der de forsøkte å skape et lite Figgjo-univers med elementer som gjenspeiler fabrikken.

– Nå holder vi på med å svare på alle henvendelser vi har mottatt der nede, og det er alltid spennende. Selve messestanden kan enkelt demonteres og brukes på nytt, dermed sees vi igjen på neste Ambiente, avslutter en fornøyd Vassdal.

– Må løfte opplevelsene

Økt konkurranse og nye forventninger hos gjestene gjør at hoteller må satse mer på opplevelser. Frokosten og baren må forbedres, og miljøet må være Insta-vennlig.

Valda Goodfellow etablerte i 2012 Goodfellow & Goodfellow Ltd med ektemannen Paul.

De skal fungere som bru mellom produsenter av porselen og sluttkunder. Målgruppen er hoteller, restauranter og contract catering. De har over 20 ansatte og et flott showroom i London.

Goodfellow holdt foredrag på HoReCa Academy på Ambiente i Frankfurt i begynnelsen av februar.

– Vår jobber er å tolke kundene og påvirke produsentene, sa Valda på foredraget.

Hun understreket at hotell- og restaurantkundene ønsker løsninger, ikke kataloger.

– Det er ikke smart å la kjøkkensjefer utvikle tallerkener. Det er ingen hensiktsmessig prosess, understreket hun.

Fra scenen skrøt Goodfellow av den norske porselensfabrikken Figgjo som de samarbeider tett med på det britiske markedet.

– Figgjo er best i verden på småskala. Og med de trendene vi ser, trenger vi tilpasningsdyktige og fleksible produsenter, sa Valda.

Sterkere ønske fra gjester om delemenyer krever mindre tallerkener. I tillegg har endel restauranter små bord, og da må høyden tas i bruk med stativer, påpekte hun.

Karakter og opplevelser

Goodfellows hovedbudskap var at hoteller må satse mer på opplevelser. Økt konkurranse fra flere hold, blant annet Airbnb og cruisebransjen hvor standarden har økt.

Hoteller må derfor bygge karakter og gi bedre opplevelser i restauranten.

– Sluttkunder forventer i økende grad internasjonal cuisine og delemenyer. De forventer forskjellige tallerkener i ulike settinger, sa hun.

Hotellfrokosten kan være hotellets eneste mulighet til å vise gjestene hotellets mat, og må derfor løftes. Men Valda peker på at kjøkkensjefer i liten grad bryr seg om hotellfrokosten.

– Det er totalopplevelse som betyr noe. Her spiller flere elementer inn: Selve bygget, restauranten, baren og frokosten, sa hun.

Miljøet må gjøres Insta-vennlig, for kunder vil vise hvor de er på sosiale medier.

Baren har også fått større betydning. Flere gjester forventer en god bar hvor det også er mulig å få god mat.

– Drar nytte av vår fleksibilitet

– Vi har jobbet eksklusivt med Goodfellow & Goodfellow siden de startet selskapet sitt i 2014, sier Anne Kristine Rugland, Managing Director i Figgjo AS, til Retailmagasinet.

Hun forteller at UK er et godt og spennende marked for dem.

– Goodfellows er veldig flinke på konseptbygging og vet å dra nytte av Figgjos fleksibilitet når det kommer til skreddersøm av løsninger til sluttkunder. Goodfellows er innovative, tett på trender i deres marked, og vi jobber veldig godt sammen med dem, sier Rugland.

I Storbritannia leverer Figgjo stort sett til restauranter, kantiner og kontorbygg i London-området, samt noe til hoteller.