Åtte digital signage-trender for 2023

Av Jørn Olsen, Head of marketing-& analytics i ZetadDsplay Norge

Bli med oss mens vi utforsker det stadig skiftende landskapet til digital signage og oppdag hvordan bedriften din kan ligge foran konkurrentene.

1. Hurtigmat og restauranter blir smarte: Hvordan digital signage forandrer matindustrien

I dagens hektiske verden ser forbrukere etter bekvemmelighet og effektivitet mer enn noen gang. Denne endringen i atferd driver innovasjon på tvers av Quick Service Restaurant (QSR)-industrien, og digital signage er i forkant av denne endringen.

En av de viktigste måtene digital signage revolusjonerer QSR-er på, er ved å gjøre bestillings- og betalingsprosessen raskere og smartere. I stedet for å vise hele menyen, brukes AI-teknologi og maskin læring til å prioritere varer som er klare til salg, øke effektiviteten og redusere ventetiden for kundene. Dette gjelder både hva som skjer på bakrommet med mer informasjon til kjøkkenet og det som skjer med i foran i butikken med kundeskjermer. Dette forbedrer ikke bare den generelle kundeopplevelsen, men bidrar også til å redusere matsvinn, både fra et økonomisk- og bærekraftperspektiv.

Men det handler ikke bare om hurtighet; digital signage brukes også til å skape personlige opplevelser for kunder. Ved å bruke data og analyser kan digital signage vise produkter basert på en kundes tidligere bestillinger eller til og med deres kostholdspreferanser. Denne typen personalisering forbedrer ikke bare kundeopplevelsen, men bidrar også til å øke salg og lojalitet.

Som en deloppsummering ser vi at digital signage bidrar til at QSR-bransjen kan gjøre bestilling og levering raskere, smartere og mer personlig. Med den økende bruken av AI-teknologi kan vi forvente å se enda mer innovasjon i fremtiden. Om du ikke har begynt å se på disse smarte funksjonalitetene til din restaurant eller drive-through er det på tide å lage en plan!

2. Selvbetjeningsløsninger: Hvordan digital signage endrer måten vi bestiller

Den senere tid har det dukket opp flere selvbetjeningsløsninger i mange kategorier. Noe av årsaken til dette ligger i forretningsmessige årsaker, men også gjennom ønsker fra kundene. Bedrifter har utfordringer med å tiltrekke og finne gode ansatte, samtidig har inflasjon og høye strømpriser gjort at man har fått et press på marginer som gjør at man må tenke alternativt. Dermed har selvbetjeningsløsninger blitt trukket frem som en løsning på effektivitetsutfordringer og personell brist.

Flere og flere steder ser man at kundene ønsker mer bekvemmelighet og enkelhet fremfor personlig service, og spesielt bestillingsskjermer/kiosker blir stadig mer populære. De føles mer anonyme for kundene, og man føler seg ikke like utlevert.

Smarte kiosker og mobile bestillingsløsninger er en effektiv måte å la kundene gjøre mye av bestillingsprosessen selv, hvor de kan legge inn bestillingene raskt og enkelt som er tilpasset deres ønsker og behov. Introduksjon av selvbetjeningsløsninger har gjort at løsninger som digitale menytavler har fått et nytt formål. Tidligere var formålet å vise sortiment og hjelpe kundene å bestille, mens nå er formålet å informere om bestillinger og ventetid da man har fått oversikten gjennom selvbetjeningsløsningene.

Fremveksten av selvbetjeningsalternativer er ikke bare fordelaktig for kundene, men det hjelper også bedrifter med å øke effektiviteten og redusere arbeidskostnadene. Ved å implementere selvbetjeningskiosker og andre digitale løsninger kan man effektivisere bestillingsprosessen og gi en bedre totalopplevelse for kundene.

Konklusjonen er at selvbetjeningsalternativer blir stadig mer populære, og digital signage spiller en stor rolle i denne endringen. Å ta i bruk digitale løsninger som smarte kiosker og mobile bestillingsløsninger kan hjelpe bedrifter med å øke effektiviteten, redusere arbeidskostnadene og forbedre kundeopplevelsen.

3. Unified commerce: Hvordan merkevarer strømlinjeformer sin tilstedevær online og offline

I dagens raskt skiftende detaljhandelslandskap leter merkevarer etter nye måter å holde seg konkurransedyktige på. Det å tilby alle sine produkter og tjenester i alle kanaler har lenge vært standarden, men nå ser man en bevegelse mot unified commerce. Et oppsett der alle plattformer er sømløst integrert og setter kunden i sentrum både online og offline.

Nøkkelen til å oppnå dette er å skape en enhetlig tilstedeværelse som gir resonans hos kundene. Et enhetlig oppsett har flere fordeler for merkevarer. Ved å innlemme online og offline i en og samme løsning kan merkevarer forbedre den totale kundeopplevelsen og øke salget. Man skal fremstå med samme stemme i alle kanaler. I tillegg lar det merkevarer bedre spore og analysere kundedata, slik at de kan ta datadrevne beslutninger om markedsførings- og salgsstrategier.

Videre gir det mulighet for en mer effektiv bruk av ressurser, ettersom merkevarer ikke lenger trenger å legge inn ekstra innsats for å lage og administrere innhold for ulike plattformer. Dette er med å bidra til å forbedre merkevarens styrke ved å skape et konsistent utseende, følelse og budskap på tvers av alle plattformer. ZetaDisplay har et nytt og spennende partnerskap som vi vil dele i løpet av kort tid, hvor merkevarer vil ha en fullstendig oversikt over sine markedsføringsressurser på ett sted.

Avslutningsvis er bevegelsen mot unified commerce en trend som skyter fart i detaljhandelen. Merker som tilrettelegger for unified commerce vil være godt posisjonert i et stadig skiftende detaljhandelslandskap.

4. Tiden går og består: Hvordan ulike typer shoppere forholder seg til tid

I dagens retaillandskap er det ulike forventninger når det kommer til handleopplevelsen og bruk av tid. Som et resultat av dette ser vi to distinkte type shoppere dukke opp: de som vil utnytte tiden sin mest mulig effektivt og de som ønsker å bruke tiden sin godt.

Kjøpere som ønsker å utnytte tiden mest mulig effektivt prioriterer å bruke minst mulig tid og gjennomføre handelen fortest mulig. De verdsetter det som gjøre handelen raskere og mer praktisk. De er glade i løsninger som selvbetjening/kiosker, wayfinding og reklame/informasjon kan bidra til å fremskynde prosessen, slik at de kan komme seg inn og ut av butikken raskt.

På den annen side leter den andre gruppen av shoppere etter en oppslukende og engasjerende butikkopplevelse. De lengter etter den teatralske oppblomstringen og merkevarefortellingen som finnes i fysiske butikker. Digital signage kan spille en stor rolle i å skape denne typen opplevelse. For eksempel, ved å bruke illusjoner, gamification og interaktive løsninger kan forhandlere skape engasjerende, merkesentriske opplevelser som fengsler kunder.

Konklusjonen er at shoppere og deres forventninger har endret seg, og forhandlerne må tilpasse seg behovene til begge typer kunder. Ved å bruke digital signage kan forhandlere imøtekomme behovene til de rasjonelle og effektive shopperne ved å øke effektiviteten, samtidig som de gir en unik og engasjerende opplevelse i butikk for kunder som gjerne ønsker å bruk tiden sin der. På denne måten kan forhandlere imøtekomme behovene til alle typer kunder, og til slutt øke salget og kundelojaliteten.

5. Møt i metaverset: Hvordan digital signage glir inn i den virtuelle verden

Metaverset, en virtuell verden der brukere kan samhandle med digitalt innhold og hverandre, er fortsatt i sin spede begynnelse. Men det er en trend som tar fart, og hvor erfaringer fra digital signage kommer til å få en rolle.

Metaverset tilbyr helt nye måter å bringe den digitale opplevelsen inn i den fysiske butikken. Ved å lage virtuelle butikker kan merkevarer nå ut til målgrupper på en ny og unik måte. I tillegg gir Metaverset en mulighet til å utforske skreddersydd og personlig innhold, som kan forbedre kundens opplevelse og drive salg.

En av hovedfordelene med Metaverset er muligheten til å nå et globalt publikum. I motsetning til fysiske butikk, kan virtuelle butikker nås fra hvor som helst i verden, noe som gir en mulighet til å utvide merkevarens rekkevidde og øke kundebasen.

I tillegg gir Metaverset også en mulighet for merkevarer til å skape oppslukende, merkesentriske opplevelser som fengsler kunder. Ved å bruke virtuell virkelighet og utvidet virkelighet (AR) kan merkevarer skape en unik og engasjerende opplevelse som skiller dem fra konkurrentene.

Avslutningsvis er Metaverset en trend det er verdt å være oppmerksom på. Det tilbyr helt nye måter å bringe den digitale opplevelsen inn i den fysiske butikken, nå ut til målgrupper og skape oppslukende, merkesentriske opplevelser. Ettersom Metaverset fortsetter å utvikle seg, er det en mulighet for digital signage å forgrene seg til et nytt og spennende rom. Mange av de samme utfordringene som man har i fysiske butikker vil også bli gjeldende i Metaverset.

6. Hybrid arbeidsplass: Fremtidens måte å jobbe på

Måten vi jobber på er i endring, og det samme er designet på det moderne kontoret. Bedrifter leter etter måter å gjøre kontoret til et reisemål som bidrar til å fremme en positiv bedriftskultur og forbedre ansattes engasjement. En måte å oppnå dette på er å introdusere nye og spennende opplevelser på arbeidsplassen. Man må tiltrekke de ansatte tilbake til kontoret igjen.

Ved å skape et miljø som er dynamisk, interaktivt og visuelt tiltalende, kan bedrifter skape et morsomt og engasjerende rom som oppmuntrer og motiverer ansatte. Flere bedrifter har den senere tiden investert i store og oppslukende installasjoner som kan brukes til alt fra allmøter til individuelle opplevelser.

Disse installasjonene kan tjene som et vindu for å vise frem selskapets verdier og misjon til gjester og besøkende, samt hjelpe ansatte til å føle en tilknytning til selskapet. I tillegg, ved å holde innholdet friskt og spennende, kan bedrifter beholde ansattes engasjement og forbedre den generelle opplevelsen av samhold på arbeidsplassen.

Konklusjonen er at fremtidens hybridarbeidsplass er en destinasjon som bidrar til å fremme en positiv bedriftskultur og forbedre ansattes engasjement. Ved å introdusere nye og spennende opplevelser kan bedrifter skape et morsomt og engasjerende miljø som holder ansatte motiverte og engasjerte. Dette er i ferd med å bli et nøkkelelement for å beholde ansattes engasjement og forbedre den generelle opplevelsen på arbeidsplassen.

7. AI, generativt innhold og tvunget perspektiv: Hvordan nye løsninger forenkler hverdagen

Digital signage er i stadig utvikling, og det er noen få buzzwords du bør være oppmerksom på. Et av dem er generativt innhold, som er innhold som er intelligent generert uten at det nødvendigvis er en designer eller tekstforfatter som har laget det eller at det er en kombinasjon. Dette er innhold som er avhengig av sensorer eller input fra AI eller roboter for å utvikle et spesifikt tema basert på algoritmer og koder.

Denne typen innhold er mer målrettet mot hver enkelt målgruppe, noe som betyr at bedrifter kan øke engasjement, kreativitet og personalisering ved å integrere generativt innhold i rammeverket. Som et resultat vil bedrifter være i stand til å ligge i forkant ved å tilby relevant og personlig tilpasset innhold som resonerer med målgruppen deres.

En annen populær innholdsteknikk som fortsatt er på vei oppover er 3D tvunget perspektiv. Denne teknikken er basert på illusjonen av dybde og avstand, og den har blitt mye brukt i digital signage for å skape engasjerende og oppslukende opplevelser. Det er en teknikk som har eksistert lenge, men den har nylig fått et oppsving. Denne teknikken bidrar til de store inntrykkene gjennom å skape en følelse av skala og dimensjon på skjermene hvor innholdet nesten føles å komme ut av skjermen. Noen har kanskje sett denne typen innhold på storskjermen til JCDecaux på Byporten i Oslo eller så er det bare å ta turen innom Grev Wedels Plass 9 i Oslo for å se denne type løsning.

Avslutningsvis er AI generert innhold og tvunget perspektiv to av de viktigste buzzwordene innen innholdsproduksjon for digital signage i dag. De representerer fremtiden for innholdsproduksjon. Ved å benytte generativt innhold og tvunget perspektiv, kan bedrifter øke engasjement, gi relevant og personlig tilpasset innhold som resonerer med målgruppen deres.

8. Langsiktig bærekraft: Hvordan grønn digital signage former framtiden

Ettersom verden blir stadig mer fokusert på bærekraft, blir det viktigere å gjøre også digital signage mer bærekraftig. Merkevarer begynner å se på dette som en bevisst investering som vil være givende i det lange løp. Ved å velge maskinvare som er energieffektiv, kan de redusere miljøpåvirkningen og spare energikostnader.

En måte å oppnå dette på er ved å integrere automatiserte funksjoner når skjermene ikke er i bruk. Dette kan inkludere ting som å slå av skjermen eller redusere lysstyrkenivået. Dette sparer ikke bare energiforbruket, men lar også skjermen operere på et lavere lysstyrkenivå uten å påvirke opplevelsen av innholdet.

En annen måte å gjøre digital signage mer bærekraftig på er å bruke skjermer og annen maskinvare som har lavere miljøavtrykk fra både produksjon og bruk. I tillegg kan digital signage brukes til å fremme bærekraftige meldinger og praksiser til kundene, og dermed skape en positiv innvirkning på deres atferd.

Som konklusjon er grønn digital signage i ferd med å bli et avgjørende aspekt av bransjen, og det er noe som merkevarer bør være oppmerksomme på. Ved å velge energieffektiv maskinvare, integrere automatiserte funksjoner og bruke mer miljøvennlige materialer, kan bedrifter redusere miljøpåvirkningen, spare energikostnader og fremme bærekraftige meldinger og praksis. På sikt vil investering i grønn digital signage være gunstig for både miljøet og bunnlinjen.

Oppsummering

Digital signage-industrien utvikler seg og tilpasser seg nye trender som AI-drevne løsninger, selvbetjeningsalternativer, enhetlig handel, tilpasning til forskjellige typer shoppere, Metaverse, oppslukende hybridarbeidsplasser, generativt innhold og bærekraft. Disse trendene fokuserer på å gi en mer effektiv, personlig og bærekraftig kundeopplevelse.