Fornøyd med bransjeseier 10 år på rad

Norske forbrukere mener Apotek 1 er best av apotekkjedene innen lojalitet og kundetilfredshet, og på topplisten over bedrifter med mest fornøyde kunder.

Det skriver kjeden selv i en pressemelding.

Resultatene fra Norsk kundebarometer viser at trygghet under pandemien har vært viktig.

- Kundene våre har følt seg ivaretatt hos oss i en svært usikker tid, og de er fornøyde med råd og veiledning de har fått av dyktige og engasjerte apotekansatte. Det gjør meg veldig stolt, sier adm. direktør Øyvind Winther.

8.300 norske forbrukere har rangert Apotek 1 på 6. plass over landets 160 største bedrifter. Apotek 1 er dermed på topplisten blant de med flest fornøyde kunder i 30 ulike bransjer - med en tilfredshetsgrad på 82,2 prosent.

Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI opererer med et 5-stjerners rangeringssystem, der Apotek 1 er blant de få som kan smykke seg med 5 av 5 mulige stjerner.

- Dette viser at vi bryr oss om kundene våre, og at vi gjennom de siste ti årene har hatt et fokus på trygg og god kundebehandling. Dette skal vi fortsette med, sier Winther.